Interní ajťák není špatná investice. Jen na všechno nestačí sám

Váš ajťák není špatný. Jen mu práce za posledních pár let přerostla přes hlavu.

Před deseti lety stačilo, když správce IT udržel v chodu server, poštu, tiskárny a pomohl lidem s počítačem. Dnes má na starosti Microsoft 365, zálohy, síť, firewall, mobilní zařízení, přístupy dodavatelů, licence, kybernetickou bezpečnost a u části organizací i povinnosti podle nového zákona o kybernetické bezpečnosti. A k tomu pořád ty tiskárny.

Jeden člověk nemůže být odborník na všechno. Když to po něm chceme, nedělá chyby proto, že by byl špatný, ale proto, že nestíhá.

Poznáte to podle drobností

Přetížené IT se málokdy ohlásí velkým výpadkem. Obvykle se projeví tak, že se věci odkládají:

• Aktualizace serverů a firewallu se dělají „až bude čas“.
• Zálohy běží, ale nikdo si nepamatuje, kdy naposledy zkoušel data obnovit.
• Dokumentace je v hlavě jednoho člověka.
• Během dovolené nebo nemoci správce se na IT „nesmí nic pokazit“.
• Projekty (migrace, nová síť, bezpečnostní opatření) se posouvají z kvartálu na kvartál, protože provoz má vždy přednost.
• Vedení se o stavu IT dozvídá hlavně tehdy, když něco nefunguje.

Pokud jste u sebe poznali dva nebo tři body, nejde o selhání vašeho správce. Jde o to, že jeho práce narostla a podmínky zůstaly stejné.

Tři cesty, jak z toho ven

1. Přijmout druhého admina. Správci sítí a systémů měli podle ČSÚ v roce 2025 průměrný hrubý plat 82 400 Kč. S odvody zaměstnavatele je to zhruba 110 tisíc měsíčně, a to ještě musíte člověka najít na trhu, kde je IT lidí málo. Dva lidé navíc pořád nepokryjí všechny obory, spíš si jen rozdělí stejnou šíři.
2. Předat celé IT externí firmě. Může to fungovat, ale firma přijde o člověka, který zná její lidi, procesy a priority. Externí dodavatel se to učí dlouho a nikdy to nebude úplně ono.
3. Nechat interního správce a dát mu posilu. Interní admin zůstává hlavním člověkem pro IT ve firmě. Externí tým převezme to, co vyžaduje specializaci, nepřetržitý dohled nebo prostě víc rukou.

Z naší praxe vychází nejlépe třetí cesta. Proto se na firmy s vlastním správcem zaměřujeme.

Jak vypadá rozdělení práce

Správce tak přestává hasit a může dělat to, co zvládne jen on: rozumět potřebám firmy a posouvat IT dopředu. Externí tým mu kryje záda tam, kde by sám nestíhal nebo kde by se musel učit věci, které dělá jednou za rok.

Na co si dát pozor při výběru

Posila funguje jen tehdy, když je jasné, kdo za co odpovídá. Než podepíšete smlouvu, ověřte si:

• Rozdělení odpovědnosti je napsané. Kdo hlídá zálohy, kdo aktualizace, kdo řeší bezpečnostní incident. Ne „nějak se domluvíme“.
• Reakční doby jsou ve smlouvě. U nás je běžná reakce do 4 hodin v pracovní době a pohotovost 24/7 s reakcí do 60 minut. Ať je to u kohokoli, mělo by to být černé na bílém.
• Dokumentace patří vám. Hesla, schémata sítě a postupy musí mít k dispozici i váš správce, ne jen dodavatel.
• Dodavatel dělá věci i bez vyzvání. Zeptejte se, co za poslední rok udělal pro stávající zákazníky, aniž by o to žádali. Z odpovědi poznáte víc než z nabídky.

Pro koho to dává smysl

Nejčastěji jde o firmy a organizace od zhruba 30 uživatelů, které mají jednoho nebo dva vlastní ajťáky. Patří sem výrobní a obchodní firmy, města a úřady, školy i zdravotnická zařízení. Často je spojuje to, že IT roste rychleji než tým, který se o něj stará.

Chcete zjistit, kde by vašemu správci pomohla posila?

Domluvte si s námi nezávaznou úvodní konzultaci. Projdeme spolu, co váš správce zvládá, co odkládá a kde by externí tým ulevil nejvíc. Rádi u toho budeme mít i vašeho ajťáka, protože je to hlavně o něm.

Domluvit konzultaci · +420 776 199 818 · vertix@vertix.cz

Michal Houdek, jednatel VERTIX s.r.o.